FAQ – Foire aux questions
Politiques et services de l'hôtel
1. À quelle heure se fait l'enregistrement pour les chambres ?
L’enregistrement est possible à partir de 14h00, offrant ainsi à nos clients la flexibilité d’arriver et de commencer leur séjour confortablement.
2. À quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
Le départ doit être effectué avant midi, afin de permettre à notre équipe d'entretien ménager de préparer les chambres pour les prochains clients.
3. Proposez-vous un service de consigne à bagages le jour de l'arrivée ou du départ ?
Oui, nous proposons un service de consigne à bagages aussi bien le jour de votre arrivée que le jour de votre départ, afin que vous puissiez profiter de la ville sans vous soucier de vos bagages.
4. Le petit-déjeuner est-il proposé ?
Nous ne proposons pas de petit-déjeuner en chambre. Cependant, vous trouverez un large choix de restaurants aux alentours de l'hôtel : petits-déjeuners végétaliens, cafés proposant des brunchs, boulangeries artisanales, cafés bio, pâtisseries et petits-déjeuners espagnols traditionnels avec churros ou tartines de pain grillé, tomates, huile d'olive et jambon. Compte tenu de la richesse de l'offre culinaire de la région, nous préférons vous recommander les meilleures adresses à proximité.
5. Quelle est la politique de l'hôtel concernant le tabagisme ?
Conformément à la réglementation en vigueur et afin de préserver un environnement sain, il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble de l'établissement.
6. Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans l'hôtel ?
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'hôtel afin de garantir un environnement calme et confortable à tous nos clients.
Hébergement pour groupes, familles et enfants
7. Les bébés et les enfants sont-ils autorisés à séjourner à l'hôtel ?
Non, les bébés et les enfants ne sont pas admis. En raison du type de licence que nous détenons, nous ne pouvons accueillir que des adultes.
8. Avez-vous des berceaux disponibles pour les bébés ?
Non, nous ne fournissons pas de lits pour bébés.
9. Proposez-vous des lits supplémentaires dans les chambres ?
Non, nous ne proposons pas non plus de lits supplémentaires.
10. Des chambres triples ou quadruples sont-elles disponibles ?
Non, notre établissement ne propose que des chambres doubles.
Conditions de réservation : Âge
11. Y a-t-il un âge minimum requis pour séjourner à l'hôtel ?
Oui, l'âge minimum pour séjourner à l'hôtel est de 25 ans.
12. L'hôtel est-il réservé aux adultes ?
Oui, Casa Gordiola est un hôtel réservé aux adultes, conçu pour offrir une expérience paisible, accueillante et discrète.
13. Pourquoi y a-t-il une exigence d'âge minimum de 25 ans ?
Cette politique vise à garantir une atmosphère calme et détendue, idéale pour les clients qui souhaitent profiter d'un séjour exempt de bruit et de perturbations typiques des environnements plus jeunes.
Conditions de réservation : Tarifs
14. Proposez-vous des promotions ou des réductions sur les réservations ?
Oui, nous proposons occasionnellement des promotions spéciales et des réductions pour les réservations directes effectuées via notre site web, avec des tarifs exclusifs et des avantages supplémentaires.
15. Pourquoi le paiement est-il requis au moment de la réservation ?
Le paiement est traité au moment de la réservation afin de garantir la confirmation et de sécuriser votre séjour, offrant ainsi une tranquillité d'esprit tant aux clients qu'à notre équipe de direction.
16. Quelle est la taxe de séjour appliquée à l'hébergement ?
La taxe de séjour actuelle est de 4,68 € par personne et par nuit, conformément à la réglementation locale, contribuant ainsi au développement du tourisme durable de Barcelone.
17. Quel est le taux de TVA applicable aux réservations ?
La TVA (10%) est incluse dans tous nos prix, de même que la taxe de séjour, garantissant ainsi transparence et clarté des montants finaux.
Services en chambre
18. Le ménage quotidien est-il assuré ?
Oui, toutes les chambres sont nettoyées quotidiennement, garantissant un niveau élevé d'hygiène et de confort tout au long de votre séjour.
19. Les produits de toilette sont-ils inclus ?
Oui, les produits de toilette sont inclus et de haute qualité : gel douche hypoallergénique, shampoing doux, après-shampoing et lait corporel hydratant.
20. Un sèche-cheveux est-il fourni dans les chambres ?
Oui, chaque chambre est équipée d'un sèche-cheveux professionnel de 2 100 W, idéal pour les cheveux longs et conçu pour un séchage rapide et confortable.
21. Un lisseur à cheveux est-il disponible ?
Oui, nous avons des lisseurs à cheveux disponibles sur demande à la réception, et notre équipe se fera un plaisir de vous en fournir un.
22. Les chambres sont-elles équipées de téléviseurs intelligents ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de téléviseurs intelligents de dernière génération avec Chromecast intégré, vous permettant de profiter de vos plateformes et contenus préférés.
23. Y a-t-il un minibar dans les chambres ?
Non, nos chambres ne sont pas équipées d'un minibar. Cependant, au premier étage, vous trouverez des réfrigérateurs approvisionnés en eau, lait, thé et café offerts, ainsi qu'un réfrigérateur commun réservé aux clients.
Services supplémentaires
24. Proposez-vous un service de repassage pour les vêtements tels que les chemises ou les pantalons ?
Oui, nous proposons un service de repassage externe (10 € par vêtement), à réserver 24 heures à l'avance. De plus, nous mettons gratuitement à votre disposition un fer à repasser haute puissance et une table à repasser professionnelle.
25. Proposez-vous un service de nettoyage à sec express ?
Oui, nous proposons un service de nettoyage à sec express sur demande, avec un préavis de 24 heures. Veuillez consulter la liste des prix par type de vêtement à la réception.
26. Est-il possible de réserver des transferts aéroport ?
Oui, nous pouvons organiser vos transferts aéroport grâce à notre service de conciergerie. Des taxis sont également disponibles juste devant l'hôtel, ce qui facilite vos déplacements sans frais de réservation supplémentaires.
27. Proposez-vous un service de transfert aéroport gratuit ?
Nous n'offrons pas de transferts gratuits, mais nous pouvons organiser un service confortable et sûr à des tarifs compétitifs pour nos clients.
28. Les serviettes de plage sont-elles fournies ?
Oui, des serviettes de plage sont disponibles moyennant une caution remboursable de 10 €, à gérer à la réception.
Emplacement
29. Dans quel quartier se situe l'hôtel ?
Nous sommes situés au cœur de Barcelone, sur la Plaça Urquinaona, à quelques pas de la Plaça Catalunya, de Las Ramblas et du Passeig de Gràcia, l'épicentre culturel et commercial de la ville.
30. À quelle distance se trouve la plage la plus proche ?
La plage la plus proche se trouve à environ 1,5 km, facilement accessible à pied ou en transports en commun, vous permettant ainsi de profiter de la mer et du soleil de Barcelone.
31. Y a-t-il un parking disponible près de l'hôtel ?
Oui, plusieurs parkings publics se trouvent à seulement 5 minutes de l'hôtel. Nous vous recommandons deux options : Aumasa – Ronda Sant Pere, situé Carrer d'Ausiàs Marc, 24, et Parking Novedades Barcelona, à environ 400 mètres. Ces parkings proposent des tarifs journaliers entre 19 € et 24 €, une sécurité renforcée et la possibilité de réserver via le site Interparking pour bénéficier des meilleurs prix.